Terminar o contacto suspeito
Não envies mais códigos, palavras-passe ou dinheiro. Procura contactos por tua iniciativa no sítio oficial. Um logótipo ou assinatura não prova quem enviou a mensagem.
Se houver um pagamento
Contacta rapidamente o banco ou serviço de pagamento pelos canais oficiais. Pergunta por proteção e contestação possíveis. Recuperar dinheiro depende dos factos e não pode ser prometido.
Guardar o contexto
Conserva emails originais, conversas completas, endereços, recibos e referências das operações. As capturas podem omitir dados do ficheiro original. Não apagues provas úteis depois de bloquear o contacto.
Exemplo inventado
Um falso estafeta pede uma pequena taxa para entregar uma encomenda. A ligação recolhe dados do cartão. O pequeno pagamento pode ser apenas o início da burla.
Proteger também os outros
Analisa com autoridades e profissional a apresentação correta da denúncia. Evita publicar acusações ou dados pessoais nas redes: podem envolver identidades roubadas. O apoio da plataforma não substitui necessariamente a via perante a autoridade competente.
